SI NO RECIBO EL PRODUCTO QUE ESPERABA, ¿PUEDO DEVOLVERLO?
- Si no estas totalmente satisfecho/a con tu producto recibido, tendrás derecho a devolver el producto según se describe a continuación:
- Deberás especificar el motivo por el que realiza su devolución, esto tendrás que realizarlo en un plazo máximo de 1 semana de que hayas recibido el producto.
- Si la devolución no se produce transcurrido este plazo, el producto muestra señales de haber sido usado o no se devuelve en su envoltorio original; Element se reserva el derecho a rechazar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso de acuerdo con nuestra Garantía de Devoluciones Element.
- El costo del envío de la devolución de productos correrá por cuenta y riesgo del cliente. Element no se hace cargo de costos de envíos o pèrdidas por productos devueltos.
- En todas las devoluciones realizadas, Element reembolsará el precio de compra recibido en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del Producto.
- No podemos controlar el plazo de tiempo que pueda llevar la recepción de tu devolución, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible.
- Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por correo electrónico para coordinar el reembolso del valor de tu compra.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Element no admite cambios de productos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver su compra solicitando un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Solo es posible recibir el reembolso de una devolución si esta se realiza según nuestra política de devoluciones descrita previamente.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Para Element la calidad es fundamental, por lo tanto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones óptimas previamente a su empaquetado y envío.
El departamento de control de calidad de Element inspeccionará los productos devueltos para determinar si están en correcto estado y no presentan signos / manchas por uso.
Si el problema se debe a causas ajenas a la calidad del material o al proceso de montaje, le devolveremos el producto tal y como usted nos lo remitió.
No reembolsamos productos:
- Si no se han obtenido en nuestro Sitio Web, revisaremos la orden de compra y pago previamente.
- Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuego, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto
La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario.
No se sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
